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Forum Aux Questions



Q   Comment puis-je faire une réservation d'hôtel?
Pour vous permettre de faire votre réservation, vous serez guidé sur le site www.bookcyprus.com où on vous proposera des sélections ou des instructions dans le cas échéant. Notre site est conçu dans la simplicité pour vous faire gagner du temps en matière de recherche et de réservation. Les étapes sont les suivantes: Étape 1: Recherchez la destination et les dates requises. Étape 2: Regardez les résultats de la recherche et cliquez sur le lien pour plus d’informations. Étape 3: Sélectionnez l'hôtel de votre choix et, sur notre page de réservation, entrez le nom de la reservation et les détails du paiement. Étape 4: Votre réservation sera confirmée et vous recevrez un e-mail avec un voucher à présenter à l'hôtel à l'arrivée.

Q   Pourquoi le prix est-il différent de celui de ma dernière vérification?
Modifications peuvent être apportées afin de refléter les conditions du marché et les fluctuations des devises. Nous sommes continuellement à renégocier les tarifs avec nos fournisseurs pour vous offrir les prix les plus bas possible. Une fois la réservation a été confirmée le prix ne changera pas.

Q   J'ai téléphoné à mon hôtel et ils ont pas de trace de ma réservation. Pourquoi est-ce arrivé? 
Nous avons une allocation garantie de chambres tous les soirs de l'année avec nos hôtels contractés. Nous avons seulement besoin d'informer l'hôtel de qui va remplir ces chambres quelques jours à l'avance. Par conséquent, si vous contactez l'hôtel avant cette procédure, ils n’auront pas encore votre nom ou reconnaître votre référence de réservation.

Q   Sont des transferts inclus?
Les transferts ne sont pas inclus. Il est conseillé de pré-réserver vos transferts directement en ligne à partir de / à / à l'aéroport de l'hôtel.

Q   Comment vos prix peuvent être tellement pas cher?
Aeolos Cyprus Travel Ltd travaille avec 0,5 millions de clients par an et par conséquent, nous avons négocié des tarifs très réduits pour nos clients. En outre, puisque nous sommes une entreprise avec une présence uniquement sur Internet, nos frais généraux sont maintenus à un minimum qui nous permet de transmettre de grandes économies pour vous.

Q   Dois-je confirmer ma réservation directement avec l'hôtel?
Non, le bon de confirmation de réservation imprimée à partir de notre site est tout ce que vous avez besoin.

Q   Les tarifs de votre site par personne ou par chambre par nuit?
Tous les tarifs indiqués par www.bookcyprus.com sont par chambre (non par personne) et par nuit TTC. Nous conseillons également si oui ou non le petit-déjeuner est inclus. Nous indiquons toujours le prix final de votre réservation de sorte qu'il n'y aura pas de mauvaises surprises lorsque vous entrez vos informations de carte de crédit. Le prix que vous voyez sur la page de résultats de recherche est le prix que vous payez..

Q   Quel crédit / cartes de débit sont acceptées?
Www.bookcyprus.com accepte le paiement par les cartes suivantes *: - Visa - Visa Electron - MasterCard - Maestro. Nous acceptons aussi American Express pour des paiements en Euro.

Q   Pourquoi dois-je entrer l'âge de mon enfant?
La politique concernant les remises de l'enfant varie d'un hôtel à. Voilà pourquoi, lorsque vous recherchez des hôtels, nous vous demandons pour le nombre d'enfants qui séjourneront avec vous et leur âge au moment du voyage. Toutes les réductions sont appliquées sur le prix total indiqué.

Q   Est-ce que je reçois un bon hôtel pour ma réservation?
Oui, par courrier électronique. Vous avez besoin d'imprimer ce bon de confirmation de réservation et l'emporter avec vous pour le présenter à l'hôtel lors de votre arrivée. Une copie en noir et blanc est suffisante.

Q   Que faire si je perds mon coupon et / ou référence de réservation numéro?
Vous pouvez téléphoner notre Centre de services à la clientèle et ils vont le chercher pour vous en utilisant votre nom et la date d'arrivée à l'hôtel.

Q   Si le-mail de confirmation ne pas arriver ou je perds mon bon de réservation, comment puis-je imprimer une copie du bon de réduction?
Allez à la section “Mes réservations” sur le site. Là, vous serez en mesure de récupérer et imprimer les détails de votre réservation.

Q   Comment puis-je savoir si ma réservation d'hôtel est confirmée?
Une fois que vous / avez terminé votre réservation d'hôtel, votre numéro de référence sera affiché sur l'écran. Nous allons aussi vous envoyer votre confirmation de réservation, qui vous montrera votre itinéraire complet et votre numéro de référence. Un e-mail séparé sera envoyé avec le bon (si la réservation est payée en totalité). Le bon doit être imprimé et présenté à votre hôtel à l'arrivée comme preuve de votre réservation.

Q   Qui dois-je contacter si je besoin d'aide?
Www.bookcyprus.com propose un service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, grâce au service d'assistance téléphonique et au numéro d'urgence de notre service clientèle. Les réservations peuvent être faites en ligne ou avec le centre de service à la clientèle. Les numéros de téléphone sont indiqués sur le site Web et dans votre bon de confirmation de réservation. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact fourni.

Q   Sont les détails de ma carte de crédit protégés?
Au www.bookcyprus.com nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs et toujours assurer votre crédit ou carte de débit sont envoyés sur Internet sous forme cryptée pour assurer le paiement en ligne sécurisé. Nous ne stockons pas votre crédit ou carte de débit sur notre site. Pour plus d'informations, s'il vous plaît vous référer à notre politique de confidentialité.

Q   À quel stade l'argent sera débité de ma carte de crédit?
Lorsque vous avez effectué votre réservation, l'argent sera automatiquement débité de votre compte de carte de crédit.

Q   Pourquoi dois-je vous payer en pleine avance?
Sous nos arrangements spéciaux avec les hôtels, nous avons besoin de recueillir votre argent avant votre arrivée afin de garantir votre réservation.

Q   Que faites-vous avec mes renseignements personnels?
Nous prenons les questions de vie privée et de la sécurité au sérieux. Au www.bookcyprus.com nous demandons que les informations strictement nécessaires pour effectuer votre réservation. Nous protégeons les données personnelles qui nous sont soumis. Pour votre plus grande tranquillité d'esprit, s'il vous plaît vous référer à notre Politique de confidentialité

Q   Comment puis-je me renseigner sur les meilleures offres?
Nous répertorions les offres sélectionnées sur notre page d'accueil et nous envoyons régulièrement des newsletters contenant des offres exceptionnelles. Tous les prix affichés dans nos résultats de recherche sont les meilleurs prix disponibles à ce moment-là et sont fortement réduits.

Q   Qu'arrive-t-il si je dois un remboursement?
Www.bookcyprus.com créditera votre remboursement directement à la carte de crédit / débit qui a été utilisée pour payer la réservation. Nous ne gardons pas vos informations de carte de crédit / débit sur notre site, mais la banque sera en mesure d'identifier votre compte à partir du numéro de référence de réservation.

Q   Qu'advient-il de ma réservation d'hôtel si mon vol est retardé?
Toutes les chambres seront retenues jusqu'à 22h00 le jour de l'arrivée. Si il ya une possibilité d'arrivée tardive, s'il vous plaît, entrez votre vol de détails dans la section des demandes spéciales lors de votre réservation, et ce sera passé à l'hôtel, ou composez le numéro de notre centre d'appel. Si vous avez un imprévu à l'aéroport, vous pouvez contacter notre centre d'appel 24/7 sur le numéro que vous trouverez sur votre bon, et l'hôtel serez avisé de tenir votre réservation.

Q   Comment puis-je modifier ma réservation?
Il suffit de remplir le formulaire de contact en indiquant les changements que vous aimeriez faire. Nous vous conseillons, si la modification est possible et s’il y a un changement de prix. Tous les amendements sont chargés de 10,00 EUR pour chaque amendement. Les demandes de modifications doivent être effectuées au moins sept jours avant la date d’arrivée. Modifications ne peuvent être faites par téléphone.

Q   Comment puis-je annuler ma réservation?
Les annulations peuvent être effectuées à travers le site web dans la section  " Mes réservations". S'il vous plaît notez toute annulation doit être faite par nous et non pas directement avec l'hôtel et sera soumis à nos termes et conditions.

Q   Quels sont vos conditions?
S'il vous plaît cliquer sur www.bookcyprus.com ’ s Termes et Conditions.

Q    Le paiement complet requis au moment de la réservation?
  Non. Vous avez la possibilité de faire votre réservation avec des options de dépôt ou avec un paiement complet. Un dépôt peut être versé à condition que la valeur totale de la réservation soit supérieure à 50,00 EUR (ou l’équivalent dans une autre devise) et si la réservation est faite plus de 30 jours à l’avance de votre arrivée. Si un acompte est versé, le système vous enverra automatiquement un e-mail de notification avant votre arrivée pour vous rappeler de régler les dépôts ou le solde restant directement en ligne. Les réservations de vol ne peuvent être payées en totalité qu'au moment de la réservation.

 
 

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